인프랩(인프런) 운영 매니저 채용 안내

인프랩은 누구나 배울 수 있는 환경을 만들겠다는 목표로 시작한 교육·기술 기업입니다.
2017년 인프런 서비스를 통해 지식 공유 생태계를 구축했고, 이후 IT 채용 플랫폼, 글로벌 러닝 서비스 등으로 확장하며 빠르게 성장해 왔습니다.
150만 명 이상이 이용하는 플랫폼을 운영하며, 지식·교육 분야에서 새로운 변화를 만들어 가고 있습니다.

운영 매니저는 고객과 가장 가까운 곳에서 문제를 해결하고, 다양한 접점의 흐름을 조율하며 서비스의 안정성을 지켜내는 역할을 담당합니다.
폭넓은 업무 경험 속에서 성장할 수 있는 포지션으로, 책임감과 소통 능력을 갖춘 분과 함께하고 싶습니다.

주요 업무

• 인프런·랠릿 등 서비스의 기획 및 운영 업무

• 수강생·지식공유자 대상 운영 업무 및 서비스 정책 관리

• 약관·운영 문서 작성, 내·외부 모니터링

• 정기/비정기 프로모션 운영 및 서비스 브랜딩

• 오류·이슈 발생 시 원인 파악 및 유관 부서 협업 해결

• VOC 데이터 수집·분석을 통한 개선 작업

• 고객 경험을 높이기 위한 운영 프로세스 구축 및 개선

자격 요건

• 서비스 운영 프로세스 구축 또는 개선 경험

• CS 또는 VOC 기반 고객 경험 개선 경험

• 긍정적인 소통 능력과 협업 역량

• 책임감을 바탕으로 꼼꼼하게 업무 수행 가능한 분

• 문제 상황에 유연하게 대응하고 해결 방안을 제시할 수 있는 분

• 자신의 생각을 명확히 글로 정리할 수 있는 분

우대 사항

• 에듀테크 또는 IT 플랫폼 경험자

• 고객응대·상담·매장 운영 등 CS 경험

• 인프런/랠릿 서비스 이해도 보유자

• 자동화·AI 도구를 활용해 생산성을 높여본 경험

• 채널톡 등 온라인 상담 툴 사용 경험

복지 및 혜택

업무 몰입을 위한 제도

• 시차 출퇴근 가능

• 월요일 오후 출근

• 1.5시간 점심시간

• 승인 절차 없는 자유로운 휴가

• 개인 법인카드 지급

• 식대·야근식대·무제한 간식 지원

• 최신 장비 제공

성장을 위한 지원

• 인프런 강의 무제한 수강

• 연 180만 원 성장지원금

• 무제한 도서 지원

• 직무 교육 및 외부 강연 지원

• 기술 멘토링, 사내 세미나 운영

함께하는 문화

• 랜덤 런치

• 팀 워크샵 지원

• 플레이샵 운영

• 경조사 지원

• 인재 추천 제도

휴식과 리프레시

• 겨울방학 제도

• 생일 반차

• 이별 휴가

• 건강검진 지원

기타 안내

• 정규직/계약직 동일 직군 중복 지원 불가

• 경력직은 레퍼런스 체크 가능

• 수습 기간 3개월(급여 감액 없음)

• 재지원은 결과 통보 기준 6개월 이후 가능

• 제출 서류에는 주민등록번호 등 민감 정보 기재 금지

• 보훈·장애·국가유공 대상자는 법령에 따라 우대

• 채용서류 반환은 관련 법령에 따라 요청 가능

운영 매니저가 중요한 이유

고객의 상황을 깊이 이해하고, 문제 해결을 위해 여러 부서와 연결되는 역할을 수행합니다.
AI 시대에 맞춰 새로운 도구를 빠르게 적용하고 서비스 구조를 강화해 나가는 직무이기도 합니다.
지속적인 변화 속에서도 유연하게 일하며, 서비스 품질과 고객 경험을 함께 만들어갈 분을 기다립니다.

지원 안내

• 이메일: _________